TÉRMINOS Y CONDICIONES

TRANSPORTE Y MUDANZAS USA MÉXICO

Fecha de última actualización: Febrero 2025

1. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

Razón Social: [INFORMACIÓN PENDIENTE]

Nombre Comercial: Transporte y Mudanzas USA México

Domicilio: 8851 Kerns St. Suite 200, San Diego, California 92154, Estados Unidos

RFC/Tax ID: [INFORMACIÓN PENDIENTE]

US DOT: 4234791

Teléfonos: México: +52 664 751 1251 | Estados Unidos: +1 619 755 6671

Correo Electrónico: transporteymudanzasusamexico@gmail.com

2. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al contratar los servicios de Transporte y Mudanzas USA México (en adelante "EL TRANSPORTISTA"), el cliente (en adelante "EL CLIENTE") acepta plenamente los presentes términos y condiciones. Es responsabilidad de EL CLIENTE leer, comprender y aceptar estos términos antes de confirmar cualquier servicio.

3. SERVICIOS OFRECIDOS

EL TRANSPORTISTA ofrece los siguientes servicios:

Transporte y mudanzas internacionales entre Estados Unidos y México
Transporte y mudanzas nacionales dentro de México
Transporte y mudanzas nacionales dentro de Estados Unidos
Trámites aduanales para importación y exportación de mercancías y menaje de casa
Servicios de almacenamiento y guardamuebles
Empaque, embalaje y paletización
Maniobras de carga y descarga

4. PROCESO DE COTIZACIÓN

4.1 Requisitos para Cotización

Para obtener una cotización precisa, EL CLIENTE deberá proporcionar:

Nombre completo
Número de teléfono
Correo electrónico
Dirección de origen (ciudad y código postal)
Dirección de destino (ciudad y código postal)
Lista detallada de los artículos a transportar para calcular el volumen

4.2 Vigencia de Cotizaciones

Las cotizaciones emitidas por EL TRANSPORTISTA tienen una vigencia de 30 días naturales a partir de su emisión. Posterior a este período, los precios están sujetos a cambios y deberá solicitarse una nueva cotización.

5. FORMA DE PAGO Y ESQUEMA DE PAGOS

5.1 Métodos de Pago Aceptados

EL TRANSPORTISTA acepta los siguientes métodos de pago:

Link de pago (PayPal)
Cash App
Transferencias bancarias
Efectivo

5.2 Esquema de Pagos

El pago del servicio se realizará en tres parcialidades:

Anticipo (20%): Requerido para programar el servicio. Este pago confirma la reserva de fecha y recursos.
Segundo pago (60%): Debe cubrirse el día de la recolección de sus pertenencias.
Pago final (20%): Debe cubrirse antes de programar la entrega, después del despacho aduanal en el caso de servicios internacionales.

6. SEGUROS Y COBERTURA DE RESPONSABILIDAD

6.1 Cobertura Limitada (Sin Cargo)

Como transportista autorizado por el Departamento de Transporte de Estados Unidos (US D.O.T.), EL TRANSPORTISTA está obligado a proporcionar una cobertura limitada de responsabilidad sin cargo adicional para EL CLIENTE. Bajo esta opción, la responsabilidad máxima se limita a $0.60 USD por libra por artículo, únicamente para artículos debidamente documentados como dañados o faltantes al momento de la entrega.

6.2 Cobertura Extendida (Opcional)

EL TRANSPORTISTA ofrece un servicio de cobertura extendida mediante el cual EL CLIENTE puede asegurar sus pertenencias por su valor declarado. Los requisitos para esta cobertura son:

Elaboración de un inventario detallado y valorizado de los artículos
Pago del 3% sobre el monto total asegurado

6.3 Reclamaciones

Cualquier reclamación por daños o pérdidas deberá reportarse por escrito a EL TRANSPORTISTA dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Las reclamaciones tardías podrán no ser procesadas. EL CLIENTE deberá proporcionar evidencia fotográfica y descripción detallada del daño o faltante.

7. POLÍTICA DE CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

7.1 Cancelación por Parte del Cliente

En caso de que EL CLIENTE decida cancelar la operación habiendo cubierto una parte del monto total del servicio, EL TRANSPORTISTA se compromete a mantener el precio cotizado hasta por un plazo de dos (2) meses, el cual podrá ser prorrogado en casos especiales a discreción de EL TRANSPORTISTA.

7.2 Penalización por Cancelación Total

EL CLIENTE se obliga a que en caso de cancelación total del servicio, deberá cubrir a EL TRANSPORTISTA el 25% del valor total del servicio. Si ya se han realizado trámites adicionales como gestiones aduanales, maniobras, almacenamiento u otros servicios, estos se tabularán según las circunstancias del caso, sumándose a la penalización del 25%.

7.3 Política de No Reembolso del Anticipo

El anticipo del 20% no es reembolsable en caso de cancelación, ya que se considera parte de la penalización por cancelación del servicio y cubre costos administrativos y de programación incurridos por EL TRANSPORTISTA.

8. TIEMPOS DE ENTREGA

8.1 Servicios Consolidados (Modalidad Estándar)

Servicios Internacionales: Se considera un tiempo estimado de entrega de 20 a 30 días hábiles después del despacho de aduana.

Servicios Nacionales (México o Estados Unidos): Se considera un tiempo estimado de entrega de 20 a 30 días hábiles.

8.2 Servicios Directos y Exclusivos

Para servicios directos y exclusivos, se considera un plazo de entrega de 5 a 10 días hábiles después del despacho de aduanas, tanto para servicios nacionales como internacionales.

8.3 Retrasos y Garantía

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores fuera del control de EL TRANSPORTISTA, incluyendo condiciones climáticas, tráfico, inspecciones aduanales adicionales, y otros eventos de fuerza mayor. Existe una garantía de cumplimiento únicamente para servicios exclusivos, sujeta a términos específicos acordados en el contrato de servicio.

9. TRÁMITES ADUANALES E IMPORTACIÓN/EXPORTACIÓN

9.1 Responsabilidad de Trámites

EL TRANSPORTISTA se encarga de coordinar los trámites aduanales necesarios en conjunto con el agente aduanal correspondiente. EL CLIENTE deberá proporcionar toda la documentación requerida en tiempo y forma para facilitar estos trámites.

9.2 Cargos Adicionales de Aduana

La cotización inicial NO incluye:

Servicio de inspección exhaustiva de aduana (semáforo rojo)
Aranceles e impuestos de importación
Maniobras adicionales requeridas por la autoridad aduanal

Estos cargos adicionales serán responsabilidad de EL CLIENTE y deberán cubrirse antes de la liberación de la mercancía.

9.3 Documentación Requerida

Dependiendo del tipo de envío, EL CLIENTE deberá proporcionar:

Para menaje de casa: Certificado de Menaje de Casa o facturas de compra para acreditar la propiedad de los bienes.
Para importación de vehículos: Título del vehículo (title) debidamente legalizado.
Otros documentos: Identificación oficial, comprobante de domicilio, y cualquier otro documento que sea requerido por las autoridades aduanales.

10. ARTÍCULOS PROHIBIDOS Y RESTRINGIDOS

10.1 Artículos No Transportables

Por razones de seguridad y cumplimiento de regulaciones, EL TRANSPORTISTA NO opera el transporte de los siguientes artículos:

Artículos inflamables, peligrosos, explosivos o corrosivos
Oro, plata y joyería en general
Productos perecederos
Plantas y productos vegetales
Medicamentos y sustancias controladas
Materia prima
Licor y tabaco
Líquidos de cualquier tipo
Dinero en efectivo o valores negociables
Armas de fuego y municiones

10.2 Consecuencias de Inclusión de Artículos Prohibidos

En caso de que EL CLIENTE incluya artículos prohibidos sin declararlo, EL TRANSPORTISTA queda exento de toda responsabilidad por pérdidas, daños, confiscaciones o sanciones que pudieran derivarse. Adicionalmente, EL CLIENTE será responsable de cubrir cualquier multa, cargo adicional o costo legal que se genere por la inclusión de dichos artículos.

11. SERVICIOS DE ALMACENAMIENTO Y GUARDAMUEBLES

11.1 Almacenamiento Durante el Tránsito

Durante los tiempos normales de traslado del servicio contratado, el almacenamiento temporal de las pertenencias de EL CLIENTE es completamente gratuito y forma parte del servicio estándar.

11.2 Almacenamiento Contratado

En caso de que EL CLIENTE requiera servicios de almacenamiento adicional (guardamuebles), se aplicarán las siguientes condiciones:

Primer mes gratuito: EL TRANSPORTISTA ofrece el primer mes de almacenamiento sin cargo adicional.
Meses subsecuentes: El costo de almacenamiento dependerá del volumen y modalidad del servicio. Los costos específicos deberán consultarse al momento de solicitar una cotización.
Plazo máximo inicial: Se consideran hasta 30 días de almacenamiento gratuito. Períodos extendidos estarán sujetos a disponibilidad y cargos adicionales.

11.3 Condiciones de Almacenamiento

EL TRANSPORTISTA se compromete a resguardar los bienes de EL CLIENTE con seguridad, en espacios protegidos de humedad y plagas. Sin embargo, EL TRANSPORTISTA no se hace responsable por daños causados por el paso del tiempo, deterioro natural de los materiales, o eventos de fuerza mayor durante períodos de almacenamiento prolongado.

12. RESPONSABILIDADES Y OBLIGACIONES DEL CLIENTE

EL CLIENTE se compromete a:

Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre los artículos a transportar.
Declarar el contenido completo y valor real de sus pertenencias para efectos de seguro y trámites aduanales.
Proporcionar toda la documentación requerida para trámites aduanales en tiempo y forma.
Realizar los pagos en las fechas y montos establecidos según el esquema de pagos.
Estar disponible en las direcciones de origen y destino en las fechas y horarios acordados.
Notificar a EL TRANSPORTISTA de inmediato sobre cualquier cambio en direcciones, fechas o condiciones del servicio.
Embalar adecuadamente artículos frágiles o de valor especial, o contratar el servicio de embalaje profesional con EL TRANSPORTISTA.
Verificar el estado de sus pertenencias al momento de la entrega y reportar cualquier anomalía dentro de las 24 horas siguientes.

13. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD DEL TRANSPORTISTA

EL TRANSPORTISTA no será responsable por:

Daños o pérdidas de artículos no declarados por EL CLIENTE.
Daños causados por embalaje inadecuado realizado por EL CLIENTE.
Retrasos causados por condiciones climáticas adversas, desastres naturales, huelgas, bloqueos, o cualquier evento de fuerza mayor.
Retrasos o confiscaciones causadas por inspecciones aduanales exhaustivas o por documentación incompleta o incorrecta proporcionada por EL CLIENTE.
Daños indirectos, consecuentes o pérdidas de ganancias.
Artículos prohibidos que EL CLIENTE haya incluido sin declarar.
Cambios en regulaciones aduanales o fiscales que generen costos adicionales.

14. FUERZA MAYOR

EL TRANSPORTISTA quedará liberado de sus obligaciones cuando su cumplimiento se vea impedido por causas de fuerza mayor, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, guerras, terrorismo, epidemias, pandemias, huelgas, bloqueos, actos de autoridad, cambios en regulaciones gubernamentales, o cualquier otra circunstancia extraordinaria e imprevisible fuera del control razonable de EL TRANSPORTISTA.

15. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

EL TRANSPORTISTA se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web oficial. Los servicios contratados antes de cualquier modificación se regirán por los términos vigentes al momento de la contratación.

16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y de los Estados Unidos de América, según corresponda al origen y destino del servicio. Para servicios internacionales, se aplicarán también las regulaciones internacionales de transporte y comercio aplicables.

Cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en San Diego, California, Estados Unidos, renunciando las partes expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

17. PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD

EL TRANSPORTISTA se compromete a proteger la información personal de EL CLIENTE de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. La información proporcionada será utilizada exclusivamente para la prestación del servicio contratado y no será compartida con terceros, excepto cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o para la ejecución del servicio (agentes aduanales, autoridades migratorias, etc.).

EL CLIENTE tiene derecho a solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales contactando a EL TRANSPORTISTA a través de los medios oficiales de comunicación.

18. ACEPTACIÓN Y CONTACTO

Al contratar los servicios de Transporte y Mudanzas USA México, EL CLIENTE manifiesta haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes términos y condiciones.

Para cualquier duda, aclaración o comentario sobre estos términos:

Transporte y Mudanzas USA México

Teléfono México: +52 664 751 1251

Teléfono Estados Unidos: +1 619 755 6671

Correo: transporteymudanzasusamexico@gmail.com

Sitio web: www.tmum.com.mx

Última actualización: Febrero 2025