Aviso de Privacidad
TMUM / TRANSPORTE Y MUDANZAS USA MÉXICO
Última actualización: [06 / Enero / 2026]
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales. Se informa que el sitio web es operado comercialmente por TMUM / Transporte y Mudanzas USA México.
TMUM / Transporte y Mudanzas USA México”, es responsable del tratamiento, uso, protección y resguardo de los datos personales que sean recabados de sus clientes, prospectos, proveedores, agentes, colaboradores y demás personas titulares de datos personales
El presente Aviso de Privacidad tiene como finalidad informar a las personas titulares sobre los datos personales que TMUM / Transporte y Mudanzas USA México puede recabar, las finalidades para las cuales serán utilizados, los medios para ejercer sus derechos y las medidas generales aplicables a su tratamiento.
I. DATOS PERSONALES QUE PODRÁN SER RECABADOS
Para la prestación de nuestros servicios, elaboración de cotizaciones, contratación, coordinación logística, transporte, mudanzas y demás actividades relacionadas con nuestros servicios, TMUM / Transporte y Mudanzas USA México podrá recabar, según corresponda, las siguientes categorías de datos personales:
1. Datos de identificación
Nombre y apellidos.
Fecha de nacimiento, cuando resulte necesaria.
Nacionalidad, cuando resulte necesaria.
Identificación oficial, cuando sea necesaria para alguna operación.
Firma, cuando corresponda.
2. Datos de contacto
Número de teléfono.
Número de teléfono celular.
Correo electrónico.
Domicilio.
Domicilio de recolección.
Domicilio de entrega.
Datos de contacto de personas autorizadas para coordinar la operación.
3. Datos relacionados con el servicio contratado
Dependiendo del servicio solicitado, podremos recabar información relacionada con:
Tipo de mudanza.
Origen y destino de la mercancía o bienes.
Fechas estimadas de recolección y entrega.
Características del domicilio de origen y destino.
Pisos, escaleras, elevadores, accesos y distancias de acarreo.
Inventario de bienes.
Fotografías o videos necesarios para evaluar las condiciones de acceso, los bienes o las maniobras.
Información necesaria para determinar el tipo de servicio, materiales, equipo, personal y transporte requerido.
4. Datos fiscales y de facturación
Cuando sean necesarios para la contratación o facturación de nuestros servicios:
RFC.
Razón social.
Domicilio fiscal.
Constancia de Situación Fiscal.
Régimen fiscal.
Uso de CFDI.
Información necesaria para emitir comprobantes fiscales.
5. Datos relacionados con operaciones internacionales
Cuando la naturaleza del servicio lo requiera, particularmente en operaciones entre México y Estados Unidos de América, TMUM / Transporte y Mudanzas USA México podrá solicitar información y documentación necesaria para coordinar el transporte, cruce fronterizo, despacho aduanero, cumplimiento de requisitos legales y demás procedimientos relacionados con la operación.
La información será solicitada únicamente en la medida necesaria para cumplir con las finalidades correspondientes.
II. DATOS PERSONALES SENSIBLES
TMUM / Transporte y Mudanzas USA México procurará no recabar datos personales sensibles salvo que sean estrictamente necesarios para alguna finalidad legítima relacionada con la prestación de los servicios o exista una obligación legal para ello.
En caso de que, excepcionalmente, resulte necesario recabar datos personales sensibles, TMUM / Transporte y Mudanzas USA México solicitará el consentimiento correspondiente cuando legalmente sea necesario y establecerá las medidas de protección aplicables.
TMUM / Transporte y Mudanzas USA México no solicita como requisito general información relacionada con origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas, opiniones políticas, preferencias sexuales o información genética.
III. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
A. Finalidades primarias
Estas finalidades son necesarias para prestar los servicios solicitados por el titular:
Atender solicitudes de información.
Elaborar cotizaciones.
Contactar al cliente.
Evaluar las necesidades de una mudanza o servicio de transporte.
Elaborar propuestas comerciales.
Celebrar contratos y acuerdos de prestación de servicios.
Coordinar recolecciones y entregas.
Coordinar personal, vehículos, equipos y proveedores necesarios para realizar el servicio.
Elaborar y administrar inventarios.
Coordinar operaciones de carga, descarga, empaque, desempaque, armado y desarmado de mobiliario, cuando corresponda.
Coordinar servicios de transporte nacional e internacional.
Coordinar operaciones entre México y Estados Unidos.
Gestionar procesos de cruce fronterizo y despacho aduanero cuando corresponda.
Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas y regulatorias.
Emitir facturas y comprobantes fiscales.
Realizar y administrar pagos y cobros.
Dar seguimiento a los servicios contratados.
Atender aclaraciones, reclamaciones, quejas y solicitudes relacionadas con los servicios.
Mantener comunicación con el cliente durante la prestación del servicio.
Documentar las condiciones de los bienes y de los domicilios cuando resulte necesario para la correcta prestación del servicio.
Prevenir y atender situaciones de seguridad, fraude, incumplimiento contractual o uso indebido de nuestros servicios.
Cumplir obligaciones derivadas de contratos, leyes, reglamentos o requerimientos de autoridades competentes.
IV. FINALIDADES SECUNDARIAS
Adicionalmente, y siempre que resulte aplicable, TMUM / Transporte y Mudanzas USA México podrá utilizar los datos personales para:
Enviar información sobre nuevos servicios.
Enviar promociones, ofertas y beneficios.
Realizar encuestas de satisfacción.
Solicitar opiniones o evaluaciones sobre nuestros servicios.
Realizar actividades de mercadotecnia y comunicación comercial.
Enviar información relacionada con productos o servicios que pudieran ser de interés del titular.
El titular podrá manifestar su negativa para que sus datos sean utilizados para finalidades secundarias, sin que ello afecte la prestación de los servicios principales que haya solicitado o contratado.
Para ejercer esta opción podrá comunicarse con TMUM / Transporte y Mudanzas USA México mediante:
Correo electrónico: contacto@tmum.com.mx
Teléfono/WhatsApp: +52 664 751 1251
V. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
Para cumplir adecuadamente con los servicios contratados, TMUM / Transporte y Mudanzas USA México podrá compartir determinados datos personales con terceros que participen directa o indirectamente en la operación.
Entre ellos podrán encontrarse, según corresponda:
Empresas de transporte.
Transportistas.
Operadores de vehículos.
Personal de carga y descarga.
Empresas de mudanzas.
Proveedores de materiales de empaque.
Empresas de almacenamiento.
Proveedores logísticos.
Agentes o coordinadores de mudanzas.
Agentes aduanales.
Proveedores relacionados con operaciones de comercio exterior.
Empresas de tecnología, sistemas o plataformas utilizadas para administrar los servicios.
Instituciones financieras y proveedores de servicios de pago.
Asesores profesionales.
Autoridades competentes, cuando exista obligación legal.
Estas transferencias tendrán como finalidad permitir la cotización, contratación, coordinación, ejecución, administración y cumplimiento de los servicios solicitados, así como cumplir con obligaciones legales.
Cuando la transferencia requiera legalmente el consentimiento del titular, TMUM / Transporte y Mudanzas USA México implementará los mecanismos correspondientes.
VI. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Debido a la naturaleza de los servicios que presta TMUM / Transporte y Mudanzas USA México, particularmente aquellos relacionados con mudanzas y transporte entre México y Estados Unidos de América, determinados datos personales podrán ser comunicados a personas, empresas o proveedores ubicados fuera del territorio mexicano cuando ello sea necesario para prestar el servicio contratado o cumplir con obligaciones legales.
Por ejemplo, podrá ser necesario compartir información con proveedores o participantes de la operación ubicados en México o Estados Unidos.
TMUM / Transporte y Mudanzas USA Mexico procurará que dichas transferencias se realicen únicamente para finalidades legítimas, necesarias y relacionadas con los servicios proporcionados.
VII. USO DE INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR TERCEROS
En determinados casos, TMUM / Transporte y Mudanzas USA México podrá recibir datos personales de una persona a través de terceros, por ejemplo:
Agentes de mudanzas.
Empresas contratantes.
Familiares o representantes autorizados.
Proveedores.
Socios comerciales.
Empresas de reubicación.
Personas autorizadas por el titular.
Cuando legalmente corresponda, TMUM / Transporte y Mudanzas USA México procurará informar al titular sobre el tratamiento de sus datos y las finalidades correspondientes.
VIII. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
El sitio web de TMUM / Transporte y Mudanzas USA México podrá utilizar cookies, web beacons, píxeles u otras tecnologías similares para:
Facilitar la navegación.
Mejorar la experiencia del usuario.
Analizar el funcionamiento del sitio.
Obtener estadísticas de uso.
Mejorar nuestros servicios digitales.
Identificar posibles problemas técnicos.
Realizar actividades de publicidad o marketing digital, cuando corresponda.
El usuario podrá configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies. La desactivación de determinadas cookies podría afectar algunas funcionalidades del sitio.
IX. MEDIDAS DE SEGURIDAD
TMUM / Transporte y Mudanzas USA México implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, tratamiento o divulgación no autorizados.
El acceso a los datos personales estará limitado al personal, proveedores y terceros que necesiten conocer dicha información para cumplir con las finalidades establecidas en este Aviso de Privacidad.
TMUM / Transporte y Mudanzas USA México también procurará mantener procedimientos internos destinados a prevenir el uso indebido de la información.
X. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
TMUM / Transporte y Mudanzas USA México conservará los datos personales durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad y mientras existan obligaciones legales, fiscales, contractuales, administrativas o de otra naturaleza que justifiquen su conservación.
Una vez que los datos personales dejen de ser necesarios para las finalidades correspondientes y hayan concluido los períodos de conservación aplicables, TMUM / Transporte y Mudanzas USA México procederá a su eliminación, bloqueo o supresión conforme a las disposiciones legales aplicables.
La legislación vigente establece, entre otras cuestiones, reglas específicas sobre la supresión de datos cuando dejan de ser necesarios para las finalidades que motivaron su tratamiento.
XI. DERECHOS ARCO
El titular de los datos personales tiene derecho a:
ACCESO
Conocer qué datos personales posee TMUM / Transporte y Mudanzas USA México y cómo son utilizados.
RECTIFICACIÓN
Solicitar la corrección de sus datos personales cuando sean incorrectos, inexactos o estén incompletos.
CANCELACIÓN
Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando considere que no están siendo tratados conforme a la legislación aplicable.
OPOSICIÓN
Oponerse al tratamiento de sus datos personales en los casos que legalmente procedan.
Estos derechos son conocidos como derechos ARCO.
XII. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO
El titular podrá presentar una solicitud para ejercer sus derechos ARCO mediante:
Correo electrónico: contacto@tmum.com.mx
Domicilio: Milano Real 17231 Fracc. Natura, Tijuana, BC 22165
Teléfono: +52 664 751 1251
La solicitud deberá contener, como mínimo, la información necesaria para identificar al titular y permitir a TMUM / Transporte y Mudanzas USA México localizar los datos personales correspondientes, así como describir claramente el derecho que desea ejercer.
Cuando corresponda, TMUM / Transporte y Mudanzas USA México podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante y evitar que los datos personales sean entregados a una persona no autorizada.
Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos y conforme al procedimiento establecido por la legislación aplicable.
XIII. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
El titular podrá solicitar, cuando legalmente proceda, la revocación del consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales.
La solicitud deberá enviarse a:
Correo electrónico: contacto@tmum.com.mx
La revocación del consentimiento podrá estar sujeta a las limitaciones previstas por la legislación aplicable y no necesariamente implicará la eliminación inmediata de información cuya conservación sea necesaria para cumplir obligaciones legales, contractuales o administrativas.
XIV. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN
El titular podrá solicitar a TMUM / Transporte y Mudanzas USA México que limite el uso o divulgación de sus datos personales para determinadas finalidades, particularmente aquellas relacionadas con comunicaciones promocionales o mercadotecnia.
Para ello podrá comunicarse mediante:
Correo electrónico: contacto@tmum.com.mx
XV. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
TMUM / Transporte y Mudanzas USA México podrá modificar, actualizar o complementar el presente Aviso de Privacidad cuando resulte necesario, incluyendo cambios derivados de modificaciones legales, regulatorias, operativas, tecnológicas o de nuestros servicios.
Las modificaciones estarán disponibles a través del sitio web:
La fecha de última actualización aparecerá al inicio del presente documento.
Cuando los cambios requieran una comunicación específica conforme a la legislación aplicable, TMUM / Transporte y Mudanzas USA México utilizará los medios correspondientes para informar a los titulares.
XVI. CONTACTO
Para cualquier asunto relacionado con el presente Aviso de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de los derechos ARCO, el titular podrá comunicarse con:
TMUM / Transporte y Mudanzas USA México
Razón social: [INFORMACIÓN PENDIENTE]
Dirección operativa en México:Milano Real 17231, Fraccionamiento Natura, C.P. 22165, Tijuana, Baja California, México.
Dirección operativa en Estados Unidos: 8851 Kerns Street, Suite 200, San Diego, California 92154, USA
Correo electrónico: contacto@tmum.com.mx
Teléfono US: +1 619 755 6671
Teléfono MX: +52 664 751 1251
WhatsApp: +52 664 751 1251
Sitio web: tmum.com.mx
Nota: la dirección operativa en Estados Unidos se proporciona únicamente para fines de contacto operativo y no sustituye el domicilio legal en territorio mexicano. Con eso queda claro qué es domicilio legal y qué es dirección operativa, sin mezclar jurisdicciones.
XVII. CONSENTIMIENTO
Al proporcionar sus datos personales a TMUM / Transporte y Mudanzas USA México , el titular reconoce haber leído el presente Aviso de Privacidad y conocer las finalidades y condiciones bajo las cuales serán tratados sus datos personales, sin perjuicio de los casos en que la legislación aplicable permita el tratamiento sin consentimiento.
Cuando legalmente sea necesario obtener un consentimiento expreso o específico, TMUM / Transporte y Mudanzas USA México utilizará los mecanismos correspondientes.
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